Общество с ограниченной ответственностью "АВТОТЕХСЕРВИС", ИНН 9729403283, КПП 772901001, ОГРН 1257700279484, зарегистрированное по адресу: 121471, Российская Федерация, г. Москва, внутригородское муниципальное образование Очаково-Матвеевское, ул. Рябиновая, д. 69, стр. 2 (далее – Компания) предлагает к использованию сервисы сайта на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Использование сервисов Сайта, а также все отношения между Вами и Компанией, связанные с использованием сервисов Сайта, регулируются настоящим Соглашением и законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон от 27.12.1991 г. № 2124-1 "О средствах массовой информации", Федеральный закон от 13.06.1996 г. № 63-ФЗ "Об охране программ для электронных вычислительных машин и баз данных", Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных".
1.2. Используя любой из сервисов и функциональных возможностей Сайта и предоставив свои персональные данные, Вы выражаете свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и всеми иными условиями, изложенными на страницах Сайта, обязуетесь соблюдать их. В случае несогласия с любым из условий Вы должны немедленно прекратить использование сервисов и покинуть Сайт.
1.3. Настоящее Соглашение распространяется на все существующие на данный момент сервисы Сайта, а также на любое их развитие и/или добавление новых сервисов.
1.4. Компания оставляет за собой право изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на официальном сайте Компании, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Компания обязуется информировать Пользователей об изменениях путем размещения информации на сайте. Дальнейшее использование сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с новыми условиями.
1.5. Компания рекомендует регулярно просматривать эту страницу, чтобы отслеживать возможные изменения.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Сайт – веб-сайт Компании в сети Интернет, включая все его страницы, сервисы, функции и содержимое.
2.2. Пользователь – любое физическое лицо, которое осуществляет доступ к Сайту и использует его сервисы.
2.3. Контент – любая информация, размещаемая на Сайте, включая тексты, изображения, видео, логотипы, товарные знаки и другую интеллектуальную собственность.
2.4. Персональные данные – любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, адрес электронной почты, номер телефона, информация об автомобиле (марка, модель, цвет, государственный номер, номер VIN), реквизиты документов, финансовые данные и другая информация.
2.5. Клиент – Пользователь, который заключил договор с Компанией на оказание услуг по техническому обслуживанию, ремонту или другим услугам.

3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА И СЕРВИСОВ
3.1. Пользователь обязуется использовать Сайт и сервисы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.
3.2. Пользователю запрещается:

• размещать, передавать или распространять любой контент, который является незаконным, оскорбительным, порнографическим, угрожающим, клеветническим или нарушает право интеллектуальной собственности;
• использовать автоматизированные системы или программы для сбора информации со Сайта без разрешения Компании;
• предпринимать попытки несанкционированного доступа к защищаемым частям Сайта или компьютерным системам Компании;
• нарушать функционирование Сайта;
• использовать Сайт в целях рассылки спама, вредоносных программ или других вредоносных материалов;
• размещать рекламу продуктов конкурирующих компаний без согласия Компании.

3.3. Компания имеет право в любое время без предварительного уведомления ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сайту в случае нарушения им условий настоящего Соглашения.

4. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
4.1. Весь Контент, размещаемый на Сайте, включая тексты, изображения, логотипы, дизайн, структуру и организацию, является собственностью Компании или третьих лиц и защищен законодательством об авторском праве и смежных правах.
4.2. Пользователю предоставляется ограниченное право на использование Контента только в личных, некоммерческих целях. Воспроизведение, распространение, передача или иное использование Контента без предварительного письменного согласия Компании запрещены.
4.3. Пользователь не вправе удалять или изменять какие-либо уведомления об авторских правах, товарных знаках или других знаков собственности на Контент.

5. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
5.1. Сайт и его содержимое предоставляются на принципе "как есть" без каких-либо гарантий относительно точности, полноты, своевременности, надежности или пригодности для конкретной цели.
5.2. Компания не гарантирует беспрерывное функционирование Сайта и не несет ответственность за:

• временное прекращение доступа к Сайту в целях проведения технического обслуживания;
• ошибки, опечатки или неточности в контенте;
• убытки, вызванные использованием или невозможностью использования Сайта;
• потерю данных или прерывание услуг.

5.3. Компания не несет ответственность за действия, бездействие или содержание третьих лиц, включая ссылки, размещенные на Сайте на сайты третьих лиц.
5.4. В максимальной степени, допускаемой законодательством Российской Федерации, Компания не несет ответственность за любые прямые, косвенные, случайные, штрафные убытки, убытки от потери прибыли или доходов, независимо от причины и теории ответственности (включая гражданскую ответственность, договорную ответственность, неосторожность и иные основания), даже если Компания была предупреждена о возможности таких убытков.

6. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
6.1. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, ответственность Компании за нарушение обязательств по Соглашению ограничивается суммой, которую Пользователь выплатил Компании за соответствующие услуги в течение трех месяцев, предшествующих дате предъявления требования о возмещении убытков.
6.2. Ничто в настоящем Соглашении не исключает и не ограничивает ответственность Компании в случаях, когда это запрещено законодательством Российской Федерации.

7. ВОЗМЕЩЕНИЕ УБЫТКОВ
7.1. Пользователь обязуется возместить Компании все убытки, включая судебные издержки и расходы на адвокатов, возникшие в результате:

• нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;
• нарушения Пользователем действующего законодательства;
• нарушения прав третьих лиц;
• предъявления исков третьими лицами к Компании в результате действий Пользователя.

8. ССЫЛКИ НА ВНЕШНИЕ САЙТЫ
8.1. Сайт может содержать ссылки на сайты третьих лиц. Компания не контролирует содержимое этих сайтов и не несет ответственность за него.
8.2. Переход по ссылкам на сайты третьих лиц осуществляется на риск Пользователя. Пользователь должен ознакомиться с условиями использования и политикой конфиденциальности этих сайтов.
8.3. Включение ссылок на сайты третьих лиц не означает одобрение Компанией их содержимого или политики.

9. ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" и настоящей Политикой.
9.2 Цели обработки персональных данных
Компания обрабатывает персональные данные Пользователей и Клиентов в следующих целях:
а) идентификация Пользователя при обращении в Компанию;
б) регистрация в системе бронирования и управления сервисом;
в) заключение и исполнение договоров на оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей;
г) ведение и актуализация клиентской базы;
д) направление информации о предлагаемых услугах, новостях, спецпредложениях и акциях посредством телефонных звонков, СМС-сообщений, электронной почты или других каналов связи;
е) проведение опросов и исследований для выявления удовлетворенности клиентов качеством предоставляемых услуг;
ж) обработка претензий и разрешение споров;
з) выполнение требований законодательства Российской Федерации, включая налоговое, трудовое и уголовное законодательство;
и) формирование отчетности и статистики;
й) обеспечение безопасности Сайта и предотвращение мошенничества.
9.3. Получение персональных данных
9.3.1. Все персональные данные Пользователя получаются у него лично с его согласия. Согласие может быть оформлено как в письменной форме, так и путем заполнения веб-формы на Сайте Компании.
9.3.2. Согласие Пользователя на обработку персональных данных действует с момента его предоставления и может быть отозвано Пользователем в любое время путем направления письменного уведомления на адрес электронной почты Компании или посредством отправки рекомендуемого письма по почте на юридический адрес Компании.
9.3.3. Отказ Пользователя от обработки персональных данных может повлечь за собой невозможность оказания услуг в полном объеме.
9.4. Категории персональных данных
Компания обрабатывает следующие категории персональных данных:

• идентификационные данные: фамилия, имя, отчество, дата рождения, серия и номер паспорта;
• контактные данные: адрес проживания, номер мобильного телефона, электронный адрес;
• информация об автомобиле: марка, модель, год выпуска, государственный номер, номер VIN, цвет, объем двигателя, тип трансмиссии;
• информация о заказах: история обращений, перечень заказанных услуг, суммы оплаты;
• технические данные: IP-адрес, информация о браузере, тип устройства, история посещений Сайта;
• данные о коммуникациях: записи разговоров (при согласии), переписка с Компанией.

9.5. Хранение персональных данных
9.5.1. Персональные данные, полученные в электронной форме, хранятся в локальной компьютерной сети Компании и/или на защищенных облачных сервисах на территории Российской Федерации с использованием программных и аппаратных средств защиты информации.
9.5.2. Письменные документы, содержащие персональные данные, хранятся в запирающихся шкафах и сейфах, обеспечивающих защиту от несанкционированного доступа.
9.5.3. Доступ к персональным данным ограничен сотрудниками Компании, которые подписали соглашение о конфиденциальности и имеют необходимые полномочия для работы с такой информацией.
9.5.4. Период хранения персональных данных не превышает срок, необходимый для достижения целей их обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
9.6. Безопасность персональных данных
9.6.1. Компания реализует необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, уничтожения или распространения.
9.6.2. Меры защиты включают:

• использование лицензированного антивирусного и антишпионского программного обеспечения;
• шифрование передачи данных по защищенным каналам (HTTPS);
• разграничение прав доступа с использованием логинов и паролей;
• двухфакторную аутентификацию для доступа к критичной информации;
• регулярное обновление программного обеспечения и операционных систем;
• проведение периодических аудитов безопасности;
• обучение сотрудников Компании вопросам защиты персональных данных.

9.6.3. Компания не несет ответственность за убытки, вызванные действиями третьих лиц, несмотря на предпринимаемые меры безопасности, если такие действия произошли не по причине халатности или недобросовестности Компании.
9.7. Передача персональных данных
9.7.1. Компания передает персональные данные Пользователей в следующих случаях:
а) Пользователь дал согласие на передачу;
б) передача требуется для исполнения договора с Пользователем;
в) передача требуется в целях соблюдения требований законодательства Российской Федерации (например, по требованию правоохранительных органов, налоговых органов, суда);
г) передача необходима для реализации других целей, указанных в настоящей Политике.
9.7.2. Партнеры и подрядчики Компании, получившие доступ к персональным данным, обязаны обрабатывать их конфиденциально и использовать только в целях, определенных Компанией.
9.7.3. Компания может передавать персональные данные аффилированным и связанным лицам в целях оказания услуг и реализации целей, указанных в настоящей Политике.
9.7.4. Трансграничная передача персональных данных осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона "О персональных данных". Компания не осуществляет трансграничную передачу персональных данных в страны, в которых не обеспечивается надлежащий уровень защиты.
9.8. Права Пользователя
Пользователь имеет право:
а) получить подтверждение того, обрабатывает ли Компания его персональные данные, и получить информацию о содержании, источниках, целях обработки;
б) требовать уточнения, обновления или исправления неполных, неточных или устаревших персональных данных;
в) требовать удаления персональных данных (в пределах, предусмотренных законодательством);
г) требовать прекращения обработки персональных данных в целях направления информации о товарах, работах, услугах;
д) требовать информацию о третьих лицах, которым переданы его персональные данные;
е) обратиться с жалобой на действия и бездействие Компании в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.
9.8.1. Для реализации прав, указанных в пункте 9.8, Пользователь должен направить письменный запрос на электронный адрес Компании или по почте на юридический адрес с указанием своих контактных данных и описанием запроса.
9.8.2. Компания обязуется рассмотреть запрос и дать ответ в течение 30 дней.
9.9. Обработка маркетинговых данных
9.9.1. Пользователь дает согласие на получение от Компании информации о товарах, работах, услугах, предлагаемых акциях и спецпредложениях посредством:

• телефонных звонков на указанный номер мобильного телефона;
• отправки СМС-сообщений на указанный номер;
• отправки электронных писем на указанный адрес электронной почты;
• использования мессенджеров (WhatsApp, Telegram и т.п.);
• иных средств связи.

9.9.2. Пользователь может отказаться от получения маркетинговых сообщений, отправив письменное уведомление на электронный адрес Компании или воспользовавшись функцией отписки в самом сообщении. Отказ будет обработан в течение 10 дней.

10. ПОЛИТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФАЙЛОВ COOKIE И ВЕБ-МАЯКОВ
10.1. Что такое файлы cookie
10.1.1. Файлы cookie – это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя и передаются на сервер Компании при каждом обращении к Сайту.
10.1.2. Компания использует файлы cookie для:

• сохранения данных сессии и идентификации Пользователя;
• запоминания предпочтений Пользователя;
• улучшения функциональности и пользовательского опыта;
• предотвращения мошенничества.

10.1.3. Файлы cookie не содержат вирусов и не могут повредить устройство Пользователя.
10.2. Типы используемых файлов cookie
Компания использует следующие типы файлов cookie:
а) Технически необходимые cookie – обеспечивают базовое функционирование Сайта (регистрация, аутентификация, навигация);
б) Функциональные cookie – сохраняют предпочтения Пользователя (язык, размер шрифта и т.п.).
10.3. Управление файлами cookie
10.3.1. Пользователь может контролировать использование файлов cookie через настройки своего браузера:

• Chrome: Меню → Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Cookies и данные сайтов
• Firefox: Меню → Параметры → Приватность и защита → Cookies
• Safari: Меню → Параметры → Конфиденциальность
• Edge: Меню → Параметры → Конфиденциальность → Cookies

10.3.2. Отказ от использования некоторых видов файлов cookie может повлечь ограничение функциональности Сайта.
10.4. Веб-маяки
10.4.1. Компания не использует веб-маяки (пиксельные теги) и другие технологии отслеживания для сбора аналитической информации о поведении Пользователей.
10.5. Сервисы веб-аналитики
10.5.1. Компания не использует сторонние сервисы веб-аналитики для отслеживания поведения Пользователей и сбора аналитических данных.

11. ЗАПИСЬ ТЕЛЕФОННЫХ РАЗГОВОРОВ
11.1. Компания может проводить запись телефонных разговоров с Пользователями в целях:

• улучшения качества обслуживания;
• обучения сотрудников;
• разрешения споров;
• соблюдения требований законодательства;
• предотвращения мошенничества.

11.2. Пользователь будет проинформирован о проведении записи голосом в начале разговора. Продолжение разговора означает согласие Пользователя на запись.
11.3. Записи хранятся в защищенном виде на сервере Компании и не передаются третьим лицам без согласия Пользователя, кроме случаев, предусмотренных законодательством.
11.4. Записи удаляются после истечения 60 дней, если иное не требуется законодательством.

12. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И ОТВЕТСТВЕННОЕ ЛИЦО
12.1. Полные реквизиты Компании:

• Наименование: Общество с ограниченной ответственностью "АВТОТЕХСЕРВИС"
• ИНН: 9729403283
• КПП: 772901001
• ОГРН: 1257700279484
• Юридический адрес: 121471, Российская Федерация, г. Москва, внутригородское муниципальное образование Очаково-Матвеевское, ул. Рябиновая, д. 69, стр. 2
• Электронная почта: infomb@zimwerk.ru
• Расчетный счет: 40702810010001929930
• Банк: АО «ТБанк»
• БИК: 044525974
• ИНН банка: 7710140679
• Корреспондентский счет банка: 30101810145250000974
• Юридический адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26

12.2. Для связи с Компанией по вопросам персональных данных, обслуживания или другим вопросам, Пользователь может:

• направить письмо на электронный адрес infomb@zimwerk.ru;
• отправить письмо рекомендуемой почтой по юридическому адресу;
• заполнить форму обратной связи на Сайте.

13. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК
13.1. В случае возникновения споров или претензий Пользователь в первую очередь должен направить письменную претензию на адрес электронной почты infomb@zimwerk.ru с подробным описанием проблемы.
13.2. Компания обязуется рассмотреть претензию в течение 30 дней и направить ответ Пользователю.
13.3. В случае невозможности разрешить спор в претензионном порядке Пользователь имеет право обратиться в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
13.4. К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Компанией применяется законодательство Российской Федерации, включая законы о защите прав потребителей.
13.5. Компетентным судом для разрешения споров является суд по месту нахождения Компании (Москва, Российская Федерация).

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. Настоящее Соглашение составляет полное соглашение между Пользователем и Компанией относительно использования Сайта и сервисов.
14.2. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным или не подлежащим исполнению, остальные положения остаются в полной силе.
14.3. Бездействие Компании в отношении нарушения Пользователем условий Соглашения не означает отказ от прав Компании.
14.4. Пользователь несет полную ответственность за использование Сайта и содержимое, которое он размещает или передает через Сайт.
14.5. Все приложения, дополнительные политики и заявления, размещенные на Сайте, являются неотъемлемой частью Соглашения.
14.6. Компания имеет право отозвать или приостановить доступ Пользователя к Сайту в любое время, включая в случае нарушения условий Соглашения или требований законодательства Российской Федерации.
14.7. Данное Соглашение может быть воспроизведено, распечатано и архивировано Пользователем в личных целях.


Дата вступления в силу: 28 декабря 2025 г.
Используя Сайт, Пользователь подтверждает, что полностью прочитал, понял и согласен с условиями настоящего Пользовательского соглашения, а также принял к сведению все содержащиеся в нем положения о правах и обязанностях.